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¿Qué es un chatbot y para qué me sirve?

Te das cuenta de que al ingresar a sitios web y deseas saber información o pregunta frecuente, algunas veces aparecen recuadros automáticos en busca de ayudarte, estos son los llamados chatbots, un avance tecnológico que busca ayudar en el área de servicios al cliente como primer soporte.