Objetivo general
Comprender y hacer uso efectivo de conceptos, herramientas, metodologías, sistemas que permitan entender, evaluar y detectar las principales brechas de desempeño de las organizaciones y contribuir a la definición de acciones de mejoramiento hacia un estado de excelencia de clase mundial.
Enfoque:
- Modelos de Excelencia: concepto, referentes mundiales y diferencias con otras herramientas de gestión
- Gestión integral y sistémica de organizaciones
- Competencias y disciplinas como soporte de la evaluación
- Modelo EFQM y evaluación con atributos REDER
- Buenas prácticas y recomendaciones para el desarrollo de la evaluación